Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (produits standards / prédessinés) : conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur état d'origine.

Exclusion (produits personnalisés / sur-mesure) : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (stickers personnalisables, découpes et impressions sur-mesure). Ces produits ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.

Produits défectueux : en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, contactez-nous sous 14 jours avec une photo ; nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge.

Procédure : pour toute demande, écrivez-nous à contact@atelierastickers.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour (hors produit défectueux) restent à la charge du client.

Remboursement : une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement initial.